Angelina Arot, Directrice Exécutive du Groupe HSD, met en lumière l’importance du digital dans la gestion des ressources humaines et l’impact significatif que le groupe a dans ce secteur. Dans cette interview exclusive, elle se lâche…
Quelle est la raison d’être du Groupe HSD ?
Fondé en 2005, le Groupe HSD est une société internationale spécialisée dans la gestion des ressources humaines, avec une présence dans une dizaine de pays en Afrique et un siège social en France. Ses principales activités sont la gestion du personnel, le recrutement, la gestion externe de la paie et la formation professionnelle. Nous sommes agrées par le FDFP en Côte d’Ivoire. Nous offrons également un soutien administratif pour les démarches liées au personnel expatrié.
Vous avez récemment créé HSD Facility Management, de quoi s’agit-il ?
Le groupe HSD a récemment lancé HSD Facility Management, une nouvelle entité qui se concentre sur l’externalisation des services supports pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier. Ce service, encore nouveau en Afrique mais courant en Europe et aux États-Unis, centralise les demandes de maintenance et de gestion à travers une plateforme numérique. Les demandes sont envoyées directement aux techniciens, et un suivi est assuré via une application mobile.
Comment cette solution fonctionne-t-elle ?
La solution fonctionne grâce à une plateforme unique où les demandes des clients sont centralisées. Les techniciens reçoivent les alertes et interviennent rapidement, avec des rapports d’intervention et des questionnaires de satisfaction permettant un suivi rigoureux. À Abidjan, HSD répond généralement aux demandes en moins de 2 heures.
Comment évaluez-vous le marché ivoirien ?
Le marché ivoirien est dynamique et prometteur. Nous avons une richesse en talents technologiques en Afrique avec l’émergence de start-ups innovantes telles que Gozem, Wave, Djamo, etc. J’ai une grande confiance dans l’avenir de la Côte d’Ivoire et de l’Afrique en général. Nous sommes sur le continent du 21ème siècle.
Quelles sont les ambitions du groupe HSD pour les 10/15 prochaines années ?
Pour les 10-15 années à venir, HSD aspire à devenir le leader du marché africain en gestion des ressources humaines. Nous envisageons d’étendre notre présence en Afrique de l’Ouest, notamment en réouvrant au Bénin et potentiellement au Sénégal. Nous avons créé notre CVthèque, notre CRM, notre logiciel de paie, notre logiciel de gestion de temps de présence, et nous allons continuer également à développer des outils digitaux, comme une plateforme d’e-learning pour améliorer l’accès à la formation en Afrique et permettre à des millions de personnes de pouvoir se former de chez eux à moindre coût avec un certificat de formation à la fin du parcours.
Dernier mot sur HSD ?
Quand on pense ressources humaines, on pense HSD. Et chez nous, rien ne se fait sans le digital.
Entretien réalisé par
K. Bruno