L’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI) a récemment publié les réponses à une consultation publique sur la tarification des services d’accès à Internet.
L’objectif était de recueillir les avis des acteurs du secteur sur les conditions d’un accès plus large à Internet et sur la viabilité économique des offres proposées.
Parmi les opérateurs interrogés, seul Orange Côte d’Ivoire (Orange CI) a répondu. Des réponses qui soulèvent de nouveau la question des promotions fréquentes sur les forfaits Internet mobile.
Plus de 3,9 Go par mois et par abonné pour Orange CI
Selon l’observatoire de l’ARTCI, la consommation moyenne de données par abonné actif Orange CI a atteint 3 961 Mo par mois en 2023. Cette augmentation constante reflète l’adoption croissante des services numériques par les Ivoiriens. Elle représente néanmoins une motivation pour les opérateurs dans l’extension de leurs services, Orange CI notamment. Ledit opérateur souligne que cette hausse oblige les fournisseurs à investir massivement dans leurs infrastructures pour maintenir la qualité du service.
Les promotions, un danger pour la viabilité économique ?
Dans sa réponse, Orange affirme que pour accompagner cette augmentation de la consommation, les opérateurs doivent structurer leurs offres avec des forfaits adaptés à des volumes plus importants. Cependant, l’entreprise critique les promotions qu’elle qualifie d’« incessantes ». Elles pourraient, en fait, compromettre la viabilité économique des acteurs du secteur. Il faut rappeler que les opérateurs Moov Africa et MTN ont lancés, depuis un moment, la formule 300% de bonus sur les forfaits internet, les mardis et vendredis.
Orange, par contre, se limite à 200% de bonus internet, uniquement les mardis. Elle propose à la place une stratégie tarifaire basée sur des offres bien dimensionnées, adaptées aux besoins des consommateurs, avec en garantie une dégressivité des prix à mesure que le volume de données augmente. Des forfaits mensuels à gros volumes pourraient, par exemple, permettre aux clients de mieux contrôler leurs dépenses tout en profitant de coûts bas par gigaoctet.
Les consommateurs entre les prix et connectivité
Pour les consommateurs ivoiriens, les promotions sur les forfaits Internet mobile sont une aubaine, en témoigne la crise de data de 2023. Elles offrent la possibilité d’accéder à des volumes de données à moindre coût, favorisant ainsi l’inclusion numérique. Une réduction des promotions, comme le préconise Orange CI, pourrait freiner cet élan et rendre l’accès à Internet moins abordable pour une partie de la population.
En Côte d’Ivoire, où MTN et Moov Africa complètent le paysage des fournisseurs d’accès mobile, les promotions sont également un levier de compétitivité. Elles permettent aux opérateurs de fidéliser leurs clients tout en démocratisant l’accès à Internet dans un pays où les coûts de connectivité restent élevés pour de nombreux ménages.
Jeu d’équilibriste pour l’ARTCI
Si l’argument de l’opérateur Orange sur la nécessité de rentabiliser les investissements dans les infrastructures est légitime, il soulève une question cruciale : comment concilier viabilité économique des opérateurs et accessibilité pour les consommateurs ? Les attentes des usagers sont claires : plus de données, à moindre coût, et sans compromis sur la qualité.
L’ARTCI, en tant qu’arbitre, doit trouver un équilibre entre ces deux exigences. Une régulation qui favorise des offres justes et accessibles, tout en assurant la pérennité des opérateurs, est primordiale pour accompagner la transformation numérique de la Côte d’Ivoire. Aussi faut-il ajouter que décision qui limiterait les promotions devra être examinée avec soin pour éviter de restreindre l’accès à un service devenu essentiel pour les Ivoiriens.
James Kadié
