La compagnie d’assurance, NSIA Vie Assurance Côte d’Ivoire se digitalise de plus en plus pour une amélioration de l’expérience de ses clients. Elle vient de lancer ce 7 novembre 2024 une plateforme en ligne qui va faciliter la vie de ses clients. Dénommé « NSIA Sinistre Online » selon une publication sur la page de réseaux sociaux.
La plateforme ‘‘NSIA Sinistre Online’’
Cette plateforme a été créée pour simplifier les démarches des assurés. Avec « NSIA Sinistre Online », les clients peuvent déclarer des sinistres décès en ligne et suivre l’évolution de leur dossier jusqu’au règlement du paiement, le tout de manière rapide et facile.
Objectif accélérez le traitement des demandes
L’objectif derrière cette plateforme est de permettre aux clients de gagner du temps, de mieux suivre l’avancement de leurs dossiers, et d’accélérer le traitement de leurs demandes. Et tout ça, tout en garantissant une procédure fiable et sécurisée, avec un accompagnement personnalisé.
Déclarations en 5 minutes, réponses sous 48 heures
Avec cet outil, les déclarations se font en moins de cinq minutes et les clients reçoivent une réponse sous 48 heures, contre 30 jours avant. Ce nouvel outil fait partie de la stratégie de NSIA pour renforcer son offre digitale et mieux répondre aux attentes de ses clients.
Le numérique au service de l’assurance
Il est aussi important de rappeler que NSIA Vie Assurances CI a remporté le prix de la meilleure transformation digitale dans le secteur des assurances lors du salon B2B DIGITAL DAY. De plus, l’entreprise a été parmi les premières à lancer une agence numérique en 2019 avec des solutions comme « NSIA Chap Chap ».
Droh Esther
