PayPal a collaboré avec OpenAI pour permettre aux utilisateurs de ChatGPT d’effectuer des achats instantanés directement depuis l’application. Il s’agit là d’une des plus grandes avancées à ce jour en matière d’intégration des paiements numériques à la technologie IA conversationnelle.
L’intégration des paiements numériques à la place de marché de ChatGPT
Dans le cadre de ce nouvel accord, PayPal adoptera le protocole de commerce agentique (ACP) d’OpenAI pour alimenter Instant Checkout. Instant Checkout est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de confirmer les commandes et de finaliser les transactions au sein de ChatGPT sans changer de plateforme.
À partir de 2026, le vaste réseau de marchands de PayPal sera connecté à l’écosystème d’OpenAI, ouvrant ainsi la place de marché de ChatGPT à des dizaines de millions d’entreprises dans le monde entier.
« Chaque semaine, des centaines de millions de personnes font appel à ChatGPT pour obtenir de l’aide dans leurs tâches quotidiennes. Notamment pour trouver des produits qu’elles aiment. Alors que plus de 400 millions utilisent PayPal pour faire leurs achats », a déclaré Alex Chriss, président et PDG de PayPal.
PayPal étend son utilisation interne des technologies d’OpenAI
Pour les commerçants, ce nouveau système offre un accès direct à l’immense base d’utilisateurs de ChatGPT. Les petites entreprises comme les grandes enseignes pourront consulter et acheter leurs catalogues de produits, couvrant des catégories telles que l’habillement, les produits de beauté, le bricolage et l’électronique, directement sur ChatGPT.
Le serveur ACP de PayPal gérera tout en coulisses, du routage des marchands à la validation des paiements, éliminant ainsi le besoin d’intégrations individuelles. Au-delà du commerce, PayPal étend son utilisation interne des technologies d’OpenAI. L’entreprise prévoit de déployer ChatGPT Enterprise pour ses 24 000 employés, d’utiliser Codex pour les tâches d’ingénierie et d’intégrer les API d’OpenAI à l’ensemble de ses opérations.
Favoriser l’innovation produit et améliorer l’efficacité du service client
Ce partenariat intervient à un moment où les assistants d’achat pilotés par l’IA transforment le commerce en ligne. Ces systèmes peuvent analyser les préférences des utilisateurs, comparer les prix et effectuer des achats de manière autonome, illustrant ainsi l’essor du commerce assisté par l’IA, où les assistants numériques jouent un rôle important dans les décisions d’achat.
La décision de PayPal s’inscrit dans une stratégie de redressement menée par Chriss, qui a orienté l’entreprise vers la rentabilité et l’innovation après des années de ralentissement post-pandémique. Grâce à cette intégration, PayPal vise à renforcer sa présence « partout où les consommateurs souhaitent payer », comme l’a indiqué Chriss aux analystes.
