Lancé en grande pompe le 13 août 2024, le Google Pixel 9 Pro XL devait incarner l’apogée de la technologie mobile selon la vision de la firme américaine. Or, quelques semaines après sa sortie, des utilisateurs commencent à signaler des problèmes techniques majeurs, notamment la recharge sans fil. Un coup dur pour Google, qui voit son dernier-né rencontrer des difficultés là où l’innovation devait primer.
La recharge sans fil : un point faible inattendu
Le Pixel 9 Pro XL a été salué pour ses nombreuses améliorations. La qualité de l’appareil photo, la fluidité de l’écran 120 Hz, le processeur Tensor G3, voilà des caractéristiques qui le rendent spécial. L’une des fonctionnalités les plus attendues, la recharge sans fil, semble cependant être le talon d’Achille de ce modèle.
De nombreux utilisateurs ont rapporté des dysfonctionnements notables lors de l’utilisation de chargeurs sans fil, y compris les modèles compatibles avec la technologie MagSafe, pourtant réputée pour sa fiabilité.
« Mon nouveau 9 Pro XL a un comportement étrange avec la charge sans fil. J’ai d’abord remarqué cela avec mon chargeur Anker MagSafe et un étui Mous MagSafe. Il indiquait que la charge était en cours pendant quelques secondes, puis s’arrêtait. La température de l’appareil était très froide », s’est plaint, il y a 5 jours, un utilisateur via le forum de Google.
D’autres témoignages évoquent des problèmes de surchauffe et, plus alarmant encore, des échecs de recharge malgré l’affichage de l’icône de charge sur l’écran. Un paradoxe technologique qui a laissé plus d’un utilisateur déconcerté, contraint de revenir à une méthode de recharge plus traditionnelle pour éviter des désagréments.
Des problèmes qui touchent également le Pixel 9 Pro
Le Pixel 9 Pro XL n’est pas le seul modèle qui fait couler beaucoup d’encre. Le Pixel 9 Pro, version plus compacte, présente lui aussi des dysfonctionnements similaires. Ces anomalies, bien que diverses, pointent toutes vers une potentielle défaillance dans l’implémentation de la technologie de recharge sans fil dans ces nouveaux modèles. Ces incidents rappellent étrangement les mésaventures rencontrées par les versions antérieures de la gamme Pixel, où des problèmes matériels avaient déjà entaché la réputation de ces smartphones. Il y a de quoi se demander dorénavant si ces failles sont symptomatiques d’une faiblesse récurrente dans la ligne de production ou si elles résultent d’une incompatibilité avec certaines normes de recharge sans fil.
Face à l’ampleur des réclamations, Google n’a pas officiellement réagi. Toutefois, un utilisateur, par le biais du forum Reddit, a affirmé avoir reçu une réponse de l’équipe d’assistance de Google. Celle-ci a reconnu qu’il s’agit d’un “bug connu” et dit être à pied d’œuvre pour résoudre les problèmes évoqués. Ce qui laisse sous-entendre qu’il s’agit d’un bug logiciel et non matériel. Ce mutisme de la firme américaine ne fait qu’accentuer la frustration des utilisateurs qui s’attendaient à profiter pleinement des avancées technologiques promises par le Pixel 9 Pro XL.
Il est clair que ces débuts difficiles affectent la perception globale de la gamme Pixel, en particulier dans un marché ultra-compétitif où chaque faux pas peut coûter cher. La pression est subitement devenue énorme, la keynote du lundi 9 septembre prochain pourrait éteindre les projecteurs braqués sur la neuvième série de Google Pixel. Cependant, Google a encore l’opportunité de redresser la barre, à condition de proposer rapidement une solution viable.
James Kadié
