En Côte d’Ivoire, les services numériques se multiplient pour faciliter la vie des usagers. Que ce soient les services de l’administration publique ou ceux établissements publics nationaux, la fièvre de la digitalisation monte, monte et monte.
Au moment où l’année 2025 s’achève et au moment où l’année 2026 commence, Digital MAG établit son Top 10 des services numériques les plus populaires. Ceux qui ont sensiblement modifié le mode de vie et de consommation des Ivoiriens. Bien évidemment, ce classement repose sur des critères d’accessibilité, d’impact en termes d’amélioration des conditions de vie des usagers et la capacité de ces solutions technologiques à soutenir l’économie numérique dans le pays.
1) Le service mobile money
Le mobile money est l’un des services numériques qui a profondément bouleversé les habitudes des Ivoiriens. Il y a quelques années, c’était la croix et la bannière pour envoyer ou recevoir de l’argent d’un proche. Les plus anciens se souviennent des mandats qui mettaient des jours voire des semaines pour parvenir à leurs destinataires. Dans les écoles, on se souvient qu’il fallait attendre que l’économe du collège ou du lycée affiche une liste des récipiendaires de mandats. On se souvient aussi du parcours du combattant à suivre dans les gares routières pour envoyer ou recevoir de l’argent. Ces complications sont loin derrière nous aujourd’hui, grâce à l’innovation mobile money.
Avec le service numérique apparu à la fin des années 2000, en deux ou trois clics, sur un téléphone basique ou un smartphone, la transaction est effectuée et le destinataire ou destinateur entre en possession de son argent. Ça n’a l’air de rien, mais le mobile money a fortement amélioré le quotidien des usagers par sa simplicité, son accessibilité, et la sécurité qui l’entoure. De plus, il a permis aux personnes qui n’ont pas accès aux banques de bénéficier d’autres services comme l’épargne ou le crédit. Et c’est sans compter les possibilités qu’il offre de payer les factures d’eau, d’électricité, de téléphone, les frais d’inscription des enfants à l’école, de recevoir les bourses, de régler les frais de concours et autres services administratifs.
Le mobile money a tellement pénétré le quotidien des Ivoiriens qu’en 2025, on compte plus de 50 millions de comptes actifs pour une population de 32 millions. Quant aux transactions journalières, elles se chiffrent en milliards de FCFA. Plusieurs grands acteurs se partagent ce juteux marché de la finance technologique : Orange Côte d’Ivoire, MTN Côte d’Ivoire, Moov Africa, Wave, Djamo, CinetPay.
2) Paiement de factures (SODECI-CIE)
La digitalisation des services de paiement des factures SODECI et CIE a, elle aussi, amélioré le quotidien des Ivoiriens. Grâce à des applications comme « Ma SODECI en ligne » ou « Ma CIE en ligne », et au mobile money, les usagers règlent leurs factures en quelques clics, invariablement avec les opérateurs du secteur. Un progrès qui permet de gagner du temps, d’éviter le stress lié aux retards de paiement et aux longues files d’attente aux guichets des entreprises de distribution d’eau et d’électricité.
L’accès au service numérique de paiement de facture n’exige qu’un téléphone basique ou un smartphone, et bien sûr un compte mobile money alimenté de fonds nécessaires au règlement de la facture visée. Ici encore, c’est une innovation majeure qui a changé le mode de vie et de consommation des usagers en profondeur.
3) Vidéo-verbalisation
Pour renforcer la lutte contre l’insécurité routière, le ministère des Transports, en collaboration avec l’opérateur technique Quipux Afrique, a adopté le système de vidéo-verbalisation dans les transports routiers en Côte d’Ivoire, au début des années 2020. La vidéo-verbalisation est un système de surveillance du trafic routier grâce à des outils comme les caméras, les radars intelligents et les capteurs interconnectés à une unité centrale. Le système a pour objet de repérer les infractions au code de la route telles que l’excès de vitesse, le non-respect du feu tricolore, etc. Ainsi, à chaque infraction captée, le propriétaire du véhicule en faute reçoit une notification par SMS avec le montant de l’amende y afférent.
L’impact sur les usagers du transport est sans appel : réduction des infractions au code de la route même si quelques brebis galeuses dans le transport en commun de masse continuent de sévir. « Aujourd’hui, quand tu montes à l’avant d’un taxi, le chauffeur t’oblige à porter la ceinture de sécurité. Or, par le passé, les gens s’en foutaient. Et puis, les chauffeurs respectent plus qu’avant les feux tricolores, de même que la limitation de la vitesse », témoigne A.R., un usager des transports.
« Certes, il y a encore des accidents de la circulation qu’on observe par endroit, mais, je peux dire que cette technologie a un peu réduit les risques d’accidents parce que les conducteurs adoptent un comportement plus responsable. Ils savent qu’ils vont payer en cas de non-respect du code de la route, donc, ils sont plus attentifs, plus rigoureux », ajoute-t-il. Tout compte fait, la vidéo-verbalisation limite les abus, les contrôles arbitraires et simplifie le processus de verbalisation.
Et puis, sur le plan économique, elle permet à l’Etat de faire entrer des fonds dans sa caisse à travers les amendes. En somme, la vidéo-verbalisation protège les usagers et contribue à instaurer une culture du respect des règles sur les routes ivoiriennes. C’est aussi une solution qui permet aux autorités de collecter directement des données dont le traitement est utile pour des prises de décision basées sur des chiffres.
4) Inscription en ligne dans les lycées, collèges, universités et grandes écoles
Depuis 2016, la Côte d’Ivoire a adopté le paiement numérique des frais d’inscription scolaire. Ce système facilite les démarches des parents d’élèves et d’étudiants puisque, sans se déplacer, donc sans payer des frais de transport, ils inscrivent leurs enfants dans les lycées, collèges, universités et grandes écoles, à partir de leurs téléphones. L’inscription se fait en ligne, sur le site officiel du ministère de l’Éducation nationale et de l’Alphabétisation ou de l’Enseignement supérieur et de la Recherche. Une exigence préalable toutefois : alimenter son compte mobile money (Trésor Money, exclusivement) de fonds nécessaires au paiement des frais.
La démarche est si simple et accessible que plus aucun parent ou élève ou étudiant ne peut se prévaloir de ne pas savoir. En effet, l’élève, l’étudiant ou son parent n’a qu’à saisir le numéro matricule du concerné, vérifier ses informations personnelles et corriger les éventuelles erreurs, et le reste coule de source, c’est-à-dire procéder au paiement des frais d’inscription, fixés à 6 000 FCFA pour les élèves des établissements publics et 3 000 FCFA pour les établissements privés. Le processus est valable dans les universités publiques et grandes écoles privées.
Les avantages de la digitalisation du service paiement des frais d’inscription des élèves et étudiants ne sont plus à compter : moins de déplacements et de files d’attente, gain de temps et d’argent. C’est que, une fois le paiement validé, l’élève peut finaliser son inscription physique en établissement, munie du reçu imprimé.
5) MyOneci+
Avec l’application MyOneci+, chaque citoyen ivoirien peut désormais avoir son identité sur lui, directement dans son smartphone. En cas de contrôle ou de déplacement, il est possible de présenter son identité numérique aux autorités compétentes, en toute simplicité. Selon un article publié sur le site digitalmag.ci, MyOneci+ repose sur des technologies avancées comme le NFC et la biométrie, une chose qui garantit une authentification fiable et une protection renforcée contre la fraude. L’accès aux documents d’identité devient instantané, certifié et permanent.
Comme avantages, ce service facilite les démarches administratives et donne même aux entreprises la possibilité de vérifier l’identité de leurs clients, dans le respect des lois en vigueur.
6) La Facture normalisée électronique (FNE)
La Facture normalisée électronique (FNE) est un système mis en place par la Direction générale des Impôts (DGI) pour faciliter la création et l’envoi des factures. Grâce à une plateforme publique, les entreprises peuvent générer des factures électroniques adaptées à leur type et à leur régime fiscal. Cette réforme vise à rendre les démarches plus simples et plus rapides, à réduire les coûts liés à l’impression et au stockage mais aussi à améliorer le suivi des paiements et à faciliter les déclarations de TVA.
Toutefois, la FNE concerne uniquement certaines entreprises, notamment celles qui sont soumises au régime réel ou au régime forfaitaire : les entreprises locales, les sociétés internationales, les organismes publics et les particuliers. Les types de transactions prises en compte sont variés : entre entreprises, entre entreprise et gouvernement, ou entre entreprise et consommateur. Cependant, certaines structures comme les compagnies d’eau, d’électricité, de téléphone, les compagnies aériennes et les services d’identification ne sont pas concernées par cette réforme.
Pour accompagner cette nouvelle facture électronique, la DGI a aussi mis en place une plateforme de paiement. Elle donne la possibilité de générer automatiquement des reçus électroniques lors des paiements. Les entreprises peuvent régler leurs factures par mobile money (via Orange, MTN ou Moov) ou par carte bancaire.
7) E-Impôt
Le portail e-Impôts, lancé par la Direction générale des Impôts de Côte d’Ivoire, permet aux entreprises de déclarer et de payer leurs impôts en ligne, en toute sécurité. Ce service, accessible via e-impots.gouv.ci, s’adresse principalement aux grandes, moyennes et petites entreprises. Il dispose d’une interface sécurisée pour effectuer toutes les démarches fiscales, de la saisie des déclarations à la consultation des documents officiels.
En quelques clics, il est possible d’accéder à ses documents fiscaux dématérialisés. En plus d’une meilleure traçabilité des opérations fiscales et d’une transparence, ce service facilite les échanges et sécurise les données.
8) E-justice
La plateforme e-justice.ci du ministère de la Justice et des Droits de l’Homme a permis de dématérialiser et sécuriser les documents de justice. Plus besoin de se déplacer ou de faire la queue pendant des heures ou encore de solliciter les services d’intermédiaires stationnés devant les palais de justice, pour obtenir un certificat de nationalité ou un casier judiciaire. Tout se fait en ligne, depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur. C’est rapide, pratique et moins coûteux. Le document obtenu a la même valeur que celui en papier et peut être utilisé dans toutes les administrations.
Le service est connecté au Registre national des personnes physiques (RNPP), mis en place par l’ONECI. Ce qui donne la possibilité de vérifier l’identité du demandeur avec sa carte d’identité pour éviter les fraudes. Le 26 juin 2025, lors d’une cérémonie à Abidjan, le ministre de la Justice, Jean Sansan Kambilé, a annoncé que la plateforme e-justice sera bientôt opérationnelle partout dans le pays.
9) Passeport en ligne
La plateforme digitale monpasseport.ci offre aux citoyens ivoiriens la possibilité d’obtenir leur passeport de façon simple et rapide (Trois jours ouvrables). Pour en bénéficier, il faut d’abord se rendre sur le site, créer un compte, remplir formulaire accessible, prendre rendez-vous à SNEDAI et régler les frais en ligne. Plus besoin de se déplacer et de subir des tracasseries. Pour la population, ce service numérique a des avantages, et non des moindres : démarches administratives simplifiées, déplacements coûteux réduits et processus plus transparent.
Plusieurs moyens de paiement disponibles comme Orange Money, MTN Money, EcobankPay, Visa/Mastercard, sont autorisés. Mais le passeport est remis uniquement au demandeur, muni de son reçu d’enrôlement et après vérification de ses empreintes digitales. Si elle ne peut pas se déplacer, un proche peut le retirer à sa place, mais avec une procuration validée par la police.
10) E-CNPS
La plateforme e-cnps, a modernisé, à tous points de vue, la gestion de la sécurité sociale en Côte d’Ivoire. Elle donne aux employeurs la possibilité de déclarer leurs travailleurs directement en ligne. Les salariés, de leur côté, peuvent consulter leurs cotisations à tout moment et s’assurer qu’elles sont bien reversées. Ce suivi permanent limite les abus et renforce la transparence. Avec un compte personnel accessible via le numéro CNPS, chaque employé garde un œil sur ses droits.
Les employeurs peuvent, quant à eux, accéder à leurs attestations de mise à jour pour répondre aux appels d’offres publics. La plateforme e-CNPS autorise le paiement des cotisations sociales, que vous soyez salarié ou travailleur indépendant. Les cotisations sont payées chez les banques partenaires ou par mobile money chez les opérateurs Wave, MTN Momo, Orange Money, Moov money.
