Une plateforme numérique est un espace en ligne qui permet à différents acteurs d’échanger des biens, services ou informations. Certaines sont commerciales, d’autres sociales ou publiques. En Côte d’Ivoire, trois plateformes occupent le devant de la scène : Jumia pour le e-commerce, WhatsApp pour la messagerie web et Yango pour la mobilité dans le transport urbain.
1- WhatsApp la plateforme de messagerie la plus populaire
WhatsApp est l’application de messagerie la plus utilisée en Côte d’Ivoire. Elle permet aux Ivoiriens de communiquer, de discuter, même avec une faible connexion internet. Les groupes WhatsApp sont devenus aujourd’hui des espaces de discussion pour les familles, les amis, les collègues et même les communautés religieuses. Mais, WhatsApp ne se limite pas au cadre personnel.
Dans le monde professionnel, WhatsApp a aussi changé la donne. Les petites entreprises se servent de WhatsApp Business pour présenter leurs produits, répondre aux clients et organiser les livraisons. Même en entreprise, des groupes WhatsApp sont créés pour coordonner les équipes, partager des documents et informer.
Pour le modèle économique, cette plateforme numérique fonctionne avec un modèle gratuit pour les utilisateurs. Elle ne montre pas de publicités. Toutefois, elle fait partie du groupe Meta qui, lui, se sert des données d’usage pour améliorer ses autres services comme Facebook et Instagram. WhatsApp Business propose aussi des outils payants pour les entreprises, telles que des réponses automatiques ou des catalogues produits.
Un article publié sur le site Honadi évaluait à plus de 2,44 milliards le nombre d’utilisateurs actifs mensuels pour la plateforme en 2024, dans le monde. Des chiffres qui révèlent son impact énorme. En Côte d’Ivoire, selon un rapport de l’ARTCI 2024 sur les usages numériques, sur 80% des internautes sur les réseaux sociaux, 97% sont sur WhatsApp.
2 – Jumia pour plateforme acheter et vendre en ligne
Quant à Jumia, elle est devenue une référence dans le e-commerce pour tout ce qui est achat et vente en ligne en Côte d’Ivoire, grâce à son catalogue riche et diversifié. On y trouve tout : électroménager, vêtements, téléphones, produits de beauté et de l’alimentaire… La plateforme donne la possibilité de commander facilement depuis son téléphone, sa tablette ou son ordinateur, avec une livraison rapide dans tout le pays.
Sur le modèle économique, Jumia ne vend pas directement les produits. Elle met plutôt en relation les vendeurs et les acheteurs. Des campagnes comme la « TechWeek » en mars 2025, soutenues par des marques comme Xiaomi ou Itel, montrent la volonté de la marque de simplifier l’accès à des produits de qualité pour tous.
3 – Le service VTC Yango l’application de VTC qui innove
Yango est une application de VTC très populaire dans les grandes villes, elle met en relation passagers et chauffeurs dans le but d’échanger un service : la mobilité dans le transport urbain. L’objectif est de permettre aux personnes de se déplacer aisément. Selon les explications de la responsable des relations publiques pour l’Afrique francophone, Sabine Djokoto-Atiye, La même application mobile propose aussi une marketplace et un service de livraisons de colis.
Yango fonctionne selon un modèle économique basé sur les commissions. L’entreprise prélève 18 % sur chaque course. Une somme qui est ensuite partagée : 3 % aux partenaires locaux et 15 % à Yango.
La particularité de la plateforme, ce sont ses innovations dans la mobilité, l’e-commerce et la livraison de colis. Avec Yango, on peut réserver sa course avant le départ, voir où se trouve le chauffeur en temps réel et payer en toute sécurité, soit en espèces, soit par mobile money, une fois arrivé à destination.
M. Gassama
