WhatsApp a défini de nouvelles limites de messagerie pour les particuliers et les entreprises afin de lutter contre le spam et les messages non sollicités. Ce changement, qui limite le nombre de messages pouvant être envoyés sans recevoir de réponse, permettra à Meta de protéger l’expérience utilisateur tout en élargissant l’écosystème commercial de WhatsApp.
WhatsApp va limiter les messages envoyés aux utilisateurs qui ne répondent pas
Au fil des ans, WhatsApp est passée d’une simple application de messagerie personnelle à une plateforme de communication complexe reliant amis, familles, communautés et entreprises. Mais cette croissance s’est accompagnée d’un afflux de spams, allant des envois marketing non sollicités aux messages de prospection à froid. L’entreprise teste actuellement de nouvelles politiques qui comptabiliseront chaque message envoyé aux contacts non réactifs par rapport à un quota mensuel.
Cela signifie que si un utilisateur ou une entreprise envoie plusieurs messages à quelqu’un qui ne répond pas, par exemple après une réunion lors d’une conférence, ces messages seront comptabilisés dans sa limite.
Une fois ce seuil proche d’être atteint, WhatsApp avertira l’expéditeur avec une notification contextuelle indiquant le nombre de messages qu’il lui reste avant d’atteindre le plafond. Bien que WhatsApp n’ait pas révélé le nombre exact de messages autorisés, il a confirmé à TechCrunch que le test sera déployé dans plusieurs pays dans les semaines à venir.
Faire face aux utilisateurs malveillants et les spammes
Selon l’entreprise, il est peu probable que les utilisateurs lambda atteignent cette limite. Cette mesure vise principalement ceux qui « envoyent des messages malveillants et spamment », perturbant ainsi l’expérience des utilisateurs réguliers.
Le nouveau « Cadre de limitation des messages », officiellement entré en vigueur le 7 octobre 2025, imposera des limites par numéro de téléphone. WhatsApp applique désormais un plafond unique pour tous les comptes professionnels. Cela comble la faille qui permettait aux entreprises de contourner les restrictions en utilisant plusieurs numéros. Cette règle s’applique à tous les types de communication, des diffusions aux relances, ciblant les utilisateurs n’ayant pas répondu.
